Што трэба ведаць перад прыборкай

Цэны ў нас фіксаваныя, і лічым мы іх па аб'ёме паслуг і часе, які яны зоймуць. На асобныя работы сума зададзеная: мыццё духоўкі каштуе 319 крон, нават калі з ёй працуюць паўтары гадзіны. Для прыборкі кватэры цана залежыць ад колькасці пакояў і санвузлоў і адпавядае прыблізна тром-чатыром гадзінам працы ў меншай кватэры.

Калі патрэбна больш часу

Калі высветліцца, што аб'ём большы — кватэра доўга без прыборкі, засохлы тлушч на кухні, вапнавы налёт у ванным пакоі — мы азавёмся яшчэ на пачатку і дамовімся. Дадатковая гадзіна каштуе 319 крон. Да сарака хвілін звыш плана цана не мяняецца зусім; толькі вышэй гэтай мяжы мы адразу кажам, што сума зменіцца, каб вы не даведаліся пра гэта пры аплаце.

Колькі часу закласці

Пры замове на сайце вы бачыце прыблізны час прыборкі побач з цаной. Для кватэры 2+1 у звычайным стане лічыце каля трох гадзін, для большай — адпаведна больш. Дадатковыя паслугі падаўжаюць час: духоўка і выцяжка дадаюць амаль гадзіну, бо сродак мусіць падзейнічаць. Калі прыборка зацягнецца з нашай віны, вы нічога не даплачваеце.

Паняцце «генеральная прыборка» мы ўжываем рэдка, і на гэта ёсць прычына: кожная наша прыборка паўнавартасная. Тое, што звычайна называюць генеральнай, у нас — стандартная прыборка плюс дадатковыя паслугі: нутро духоўкі за 319 крон, выцяжка за 319 крон, мыццё вокнаў па 199 крон за штуку, вызваленне і мыццё шафак. Так вы замаўляеце менавіта тое, што трэба, а не набор, палову якога не выкарыстаеце.

Кватэра, дзе даўно не прыбіралі

Іншая справа, калі ў кватэры некалькі гадоў не прыбіралі, там ніхто не жыў ці нешта здарылася. Такую прыборку не палічыць па колькасці пакояў, бо вырашае стан, а не плошча. Дамаўляемся асабіста і звычайна лічым пагадзінна, па стаўцы 319 крон за гадзіну.

Як зразумець гэта загадзя

Напішыце стан кватэры ў заўвазе да замовы, найлепш з фотаздымкам кухні і ваннага пакоя. Па гэтым мы закладзём дастаткова часу загадзя і не будзем расцягваць тэрмін на месцы. У арандаваным жыллі каля кампуса ZČU на Борах гэта пры змене арандатараў звычайная практыка.

У большасці замоў цана застаецца менавіта такой, якой вы яе бачылі пры афармленні. Змяніцца яна можа з трох прычын, і пра кожную вы даведаецеся да пачатку працы, а не пры аплаце.

Няправільная колькасць вокнаў

Найчасцейшы выпадак. Калі гаворка пра адну-дзве непалічаныя створкі, мы на гэтым не настойваем і цана застаецца. Пра большую розніцу скажам — акно каштуе 199 крон. Увага на скрынкавыя вокны, якіх у прыбытковых дамах у Vnitřním Městě і на Jižním Předměstí нямала: у іх два рады створак адзін за адным, таму працы прыкладна ўдвая больш.

Кватэра пасля рамонту

Замовілі звычайную прыборку, а ў кватэры будаўнічы пыл. Яго прыбіраюць інакш — насуха і ў некалькі заходаў — і дзейнічае стаўка 39 крон за квадратны метр з мінімумам 1 000 крон. Калі быў толькі касметычны рамонт без шліфавання, стаўка не ўжываецца.

Ступень забруджанасці

Калі аб'ём відавочна большы, чым у замове, мы кажам, колькі гадзін патрэбна, і прапануем даплату па 319 крон за гадзіну. Звычайна гэта відаць адразу на пачатку. Калі ў ацэнцы памыліліся мы, даплачваць не давядзецца.

За адно акно мы лічым адзін аконны праём незалежна ад колькасці створак і памеру: двухстворкавае акно — гэта адно акно і каштуе 199 крон. У цану ўваходзіць шкло з абодвух бакоў, рама і падаконнік. Памер шкла на цану не ўплывае.

Скрынкавыя вокны

У старой пльзенскай забудове — у прыбытковых дамах у Vnitřním Městě і на Jižním Předměstí — пашыраныя скрынкавыя вокны з двума радамі створак. Мыюцца чатыры шкляныя плоскасці плюс прамежак, куды за зіму трапляе пыл і насякомыя, таму іх лічаць як два вокны. Пазначце гэта ў заўвазе: на планаванне часу гэта ўплывае больш, чым сама колькасць вокнаў.

Балконы і зіма

Балконныя дзверы лічацца як адно акно. Зашклёны балкон лічыцца па асобных праёмах, гэтак жа як вокны ў кватэры. Зімой мы звычайна мыем вокны толькі знутры, бо на халодным шкле вада замярзае, а сродкі пакідаюць сляды — і ў гэты перыяд цана ніжэйшая. Знешняе мыццё варта планаваць пасля апошніх маразоў.

Двое едуць аўтаматычна туды, дзе адзін працаваў бы занадта доўга — у вялікія кватэры, прыватныя дамы і на замовы, дзе запланаваны час перавышае прыблізна дзесяць гадзін. Цана ад гэтага не мяняецца: вы плаціце за аб'ём працы, а не за колькасць людзей.

Калі вы просіце самі

Пару можна замовіць і на меншую прыборку. Найчасцейшая прычына — час: кватэру перадаюць у канкрэтную гадзіну, і трэба паспець за дзве гадзіны замест чатырох. Дастаткова напісаць у заўвазе — на цану гэта не ўплывае, але нам трэба ведаць загадзя, каб скласці маршрут брыгады.

Дамы і лесвіцы

У дамах у Літыцэ, Чэрніцэ ці Кржыміцэ дадаецца другі паверх і лесвіца, таму пара — хутчэй правіла, чым выключэнне. Тое самае тычыцца прыборкі пасля рамонту, дзе працуюць насуха і ў некалькі заходаў: двое ідуць па пакоях, і пыл не паспявае асесці назад на ўжо гатовыя паверхні.

Пасля афармлення замовы мы не тэлефануем. На экране з'яўляецца пацвярджэнне, а поштай прыходзіць ліст са спасылкамі на аплату, змену і адмену. Калі пазней прыходзіць SMS пра пацвярджэнне, гэта значыць, што на вашу замову прызначаны канкрэтны чалавек.

За 12 гадзін да пачатку

Замову вы адменіце ці зменіце самі ў асабістым кабінеце, без званкоў. Можна змяніць дату, дадаць ці прыбраць дадатковыя паслугі і скарэктаваць аб'ём — цана пералічыцца адразу. Калі да пачатку застаецца менш за 12 гадзін, напішыце або патэлефануйце: брыгада ўжо запланаваная, і тэрмін пераносяць уручную.

Заўвагі ў замове

Тое, што вы пішаце ў полі дадатковай інфармацыі, мы чытаем. На пытанне адказваем; на інфармацыю накшталт «у кватэры ёсць сабака» не тэлефануем, але брыгада гэта ўлічыць. Адзін візіт можна таксама прапусціць, не адмяняючы ўсю рэгулярную замову — зніжка за перыядычнасць захоўваецца.

Плацяць ужо пасля прыборкі, перадаплату мы не бяром — так што спачатку вы глядзіце на вынік. На выбар два спосабы: гатоўкай на месцы ці картай онлайн.

Аплата картай

Пры аплаце картай сума замовы да прыборкі толькі блакуецца, а не спісваецца. Калі вы адмяняеце замову, блакаванне здымаецца. Выніковая сума спісваецца пасля завяршэння працы, і калі вы нешта дадалі ці прыбралі падчас яе, спішацца скарэктаваная сума. Дакумент прыйдзе поштай і будзе ў кабінеце.

Кампаніі і дакументы

Юрыдычным асобам выстаўляем рахунак з аплатай пераводам і тэрмінам. Пры рэгулярным супрацоўніцтве рахунак фармуецца сумарна за месяц, а не за кожны візіт. Мінімальная замова прыборкі кватэры ў Пльзені — 959 крон. Для хімчысткі мэблі мінімум 650 крон, для прыборкі пасля рамонту — 1 000 крон.

Так, гэта звычайная сітуацыя. Прыборка — не спрынт: чалавек, які робіць гэта штодня, размяркоўвае працу так, каб тэмпу хапіла на цэлы дзень. Перапынкі — частка працы і не ідуць на ваш рахунак: вы плаціце за аб'ём, а не за адпрацаваныя хвіліны.

Чаму якасць не падае

З-за парадку дзеянняў. Спачатку сродкі наносяць там, дзе яны мусяць падзейнічаць — духоўка, налёт у ванным пакоі, — а тым часам працуюць у іншым месцы. Найцяжэйшыя фізічна часткі робяць у першай палове, аздобныя — напрыканцы. Таму па выніку не відаць, доўжылася прыборка тры гадзіны ці восем.

Калі дасылаем другога

Калі запланаваны час перавышае прыблізна дзесяць гадзін, у дамах з лесвіцамі і на замовах, прывязаных да канкрэтнай гадзіны перадачы. Пару можна папрасіць і самому — цана ад гэтага не мяняецца. Калі ў працэсе стане ясна, што адзін чалавек не паспее, мы азавёмся і дашлём другога.

Мы працуем з пастаяннымі людзьмі, а не з падпрацоўшчыкамі на адну замову. На гэта ёсць практычная прычына: розніцу паміж першай і сотай прыборкай відаць у выніку адразу, а чалавек, які застаецца з намі, ведае, як паводзіць сябе панэльны ванны пакой на Кошутцы і арыгінальны паркет у доме на Jižním Předměstí.

Як людзі трапляюць да нас

Кожны кандыдат праходзіць суразмову, пробную прыборку з кімсьці з дасведчаных і праверку даных. Навучанне не фармальнасць — гаворка перадусім пра парадак працы і пра паверхні, якія не трываюць вады ці звычайнай хіміі. У многіх нашых людзей за плячыма пяцьсот-шэсцьсот прыборак.

Ацэнкі і сталая каманда

Пасля кожнай замовы вы можаце ацаніць працу. Пры нізкай ацэнцы мы азываемся самі і высвятляем, што здарылася, замест таго каб чакаць скаргі. Пры рэгулярнай прыборцы прыходзіць той самы чалавек: не трэба штораз тлумачыць, дзе што ляжыць, а той самы аб'ём займае менш часу, чым падчас першага візіту.

Стандартны аб'ём прыборкі апісаны, але жыццё бывае канкрэтнейшым за спіс. Памыем люстру ці сцяну, хоць іх няма ў базавым аб'ёме? Пераважна так. Ці заўсёды бяром за гэта грошы? Не.

Хто гэта вырашае

Дробязь, якая зойме некалькі хвілін, проста робіцца. Калі гаворка пра працу, што прыкметна падоўжыць прыборку — памыць вокны ва ўсёй кватэры, вызваліць і памыць усе шафкі, — пра гэта кажуць на месцы і дамаўляюцца да пачатку. Рашэнне заўсёды за вамі, і яно прымаецца да пачатку працы.

Чаго мы не робім

Не лезем на вышыню, дзе патрэбныя рыштаванні ці пад'ёмнік, і не мыем вокны звонку на верхніх паверхах. Не вывозім смецце ў аб'ёме большым за звычайны кошык і не бяромся за рамонт і мантаж — для гэтага ёсць майстар на гадзіну як асобная паслуга. І не прыбіраем там, дзе якраз ідуць будаўнічыя работы: пасля іх завяршэння — так, па стаўцы 39 крон за квадратны метр.

Мэта простая: кватэра, у якой можна жыць. Не «падмецена», а без будаўнічага пылу на паверхнях, у кутах, на рамах і на свяцільніках. Цана — 39 крон за квадратны метр з мінімальнай замовай 1 000 крон, яна фіксаваная і вядомая да пачатку працы.

Чаму стаўка іншая

Будаўнічы пыл змяшчае вострыя часцінкі ад шліфавання і рэзкі. Мокрай ануцай яго разціраюць у разводы, а на лакаваных паверхнях застаюцца дробныя драпіны. Таму працуюць насуха і зверху — столі, свяцільнікі, верхнія краі, потым сцены і рамы, далей вокны і напрыканцы падлогі, і ўсё гэта ў некалькі заходаў. Фільтр у пыласосе мяняюць падчас працы.

Калі замаўляць

Найлепш пасля таго, як пайшлі майстры і вывезлі матэрыялы, але яшчэ да занясення мэблі. Вываз будаўнічага смецця не ўваходзіць — для гэтага патрэбны кантэйнер. Мыццё вокнаў па 199 крон за штуку пасля рамонту апраўданае заўсёды, бо на шкле застаюцца рэшткі клею і фарбы.

Час, які вы ўказваеце ў замове, — гэта час пачатку прыборкі, а не прыезду. Таму брыгада прыязджае прыблізна на дзесяць хвілін раней: пакуль пераабуецца, занясе абсталяванне і абыдзе з вамі кватэру, пройдзе некалькі хвілін, а мы хочам, каб ва ўказаны час ужо ішла праца.

Калі патрэбная дакладная гадзіна

Калі ранні прыезд вам не падыходзіць — напрыклад, у кватэры да апошняй хвіліны хтосьці спіць ці працуе — напішыце гэта ў заўвазе, і брыгада прыедзе хвіліна ў хвіліну. Гэтак жа варта згадаць, калі ўваход у дом праз рэцэпцыю ці па кодзе: без гэтага пачатак зацягнецца на званкі пад дзвярыма.

Варыянт «калі заўгодна на працягу дня»

У замове можна выбраць, што дакладная гадзіна не мае значэння. За дзень мы азавёмся і дамовімся пра канкрэтны час паводле маршруту брыгады. Гэта зручна для пустых кватэр перад перадачай і ў ускраінных частках Пльзеня — у Літыцэ, Чэрніцэ ці Кржыміцэ.

Чысцім экстракцыяй проста ў вас дома: сродак уводзяць у валакно і разам з аддзеленым брудам адсмоктваюць назад. Гэта не мокрае мыццё — пры звычайным праветрыванні паверхня сухая на дотык праз тры-чатыры гадзіны. Канапа каштуе 825 крон, двухспальны матрац 1 100 крон, дыван 89 крон за квадратны метр, мінімальная замова — 650 крон.

Што вывесці не ўдасца

Не кожная пляма выходзіць, і стоадсоткавага выніку гарантаваць нельга. Прапаленае месца ад праса, выгаралае на сонцы ці пляма некалькігадовай даўніны, дзе фарбавальнік звязаўся з валакном, застануцца прыкметнымі. Працёртыя краі і сапсаваны паралон унутры чысткай не выправіць. Тэст на схаванай дзялянцы робім заўсёды.

Што гарантуем

Захаванне тэхналогіі і сродак, які адпавядае матэрыялу — для скуры і натуральных валокнаў іншы, чым для сінтэтыкі, таму тып абіўкі ўкажыце ў замове. Калі на месцы будзе відаць, што ўмяшанне не апраўданае, мы скажам гэта проста.

Рэкламацыі па якасці мы прымаем на працягу трох дзён пасля завяршэння прыборкі. Калі вас не было дома ці вы заўважылі відавочны недахоп толькі праз тыдзень, напішыце ўсё роўна — тэрмін мы лічым арыенцірам, а не падставай адмовіць.

Як гэта адбываецца

Напішыце, што канкрэтна не задаволіла, і дадайце фотаздымак, калі гэта магчыма. Мы звяжамся з чалавекам, які быў у вас, паглядзім фота і на працягу аднаго працоўнага дня азавёмся з рашэннем. У працы, якую робяць рукамі ў чужой кватэры, часам нешта прапускаюць, і разумней гэта выправіць, чым даводзіць, што ўсё было добра.

Шкода і страхаванне

Калі падчас прыборкі ўзнікла шкода, яе пакрывае страхаванне адказнасці. Паведаміце як мага хутчэй і пакіньце рэч на месцы, пакуль не дамовімся: без гэтага аб'ём шкоды даводзіць значна цяжэй.