Після кожного завершеного замовлення клієнт отримує посилання на оцінку. Відгуки на цій сторінці — від людей, які справді замовляли в нас прибирання у Пльзені: ми їх не купуємо і тексти не переписуємо. Публікуємо під тим імʼям, яке клієнт обрав сам.
Якщо щось не вийшло, ми радше дізнаємося це від вас, ніж із публічного відгуку. Напишіть протягом двох днів після прибирання, і ми домовимося про виправлення: найчастіше бригада безкоштовно повертається туди, де лишилася проблема. Рекламацію розбирає конкретна людина, а не формуляр, і відповідаємо ми й у вихідні.
Оцінка — це не просто цифра на сайті: вона йде просто бригаді й впливає на те, скільки замовлень вона отримає. Тому варто написати навіть про дрібницю, яка вас дратувала: для нас це конкретна інформація про конкретну зміну, а не загальне невдоволення.
Досвід сильно різниться за типом замовлення. Підтримувальне прибирання, генеральне і прибирання після ремонту — три роботи різної трудомісткості, і ні час, ні результат у них не порівнянні. Якщо ви читаєте відгуки, щоб зрозуміти, чи підходить вам послуга, дивіться передусім на ті, де описано той самий тип замовлення.