После каждого завершённого заказа клиент получает ссылку на оценку. Отзывы на этой странице — от людей, которые действительно заказывали у нас уборку в Пльзене: мы их не покупаем и тексты не переписываем. Публикуем под тем именем, которое клиент выбрал сам.
Если что-то не вышло, мы предпочтём узнать это от вас, а не из публичного отзыва. Напишите в течение двух дней после уборки, и мы договоримся об исправлении: чаще всего бригада бесплатно возвращается туда, где осталась проблема. Рекламацию разбирает конкретный человек, а не формуляр, и отвечаем мы и в выходные.
Оценка — это не просто цифра на сайте: она уходит прямо бригаде и влияет на то, сколько заказов та получит. Поэтому стоит написать даже про мелочь, которая вас раздражала: для нас это конкретная информация о конкретной смене, а не общее недовольство.
Опыт сильно различается по типу заказа. Поддерживающая уборка, генеральная и уборка после ремонта — три работы разной трудоёмкости, и ни время, ни результат у них не сравнимы. Если вы читаете отзывы, чтобы понять, подходит ли вам услуга, смотрите прежде всего на те, где описан тот же тип заказа.