Претензии к качеству уборки

Претензии по качеству принимаем в течение трёх дней после уборки. Если вас не было дома или очевидный недочёт вы заметили через неделю — напишите всё равно: срок мы понимаем как ориентир, а не как повод отказать.

Как это происходит

Напишите, что конкретно не устроило, и приложите фотографию, если это возможно. Мы свяжемся с человеком, который у вас работал, посмотрим фотографии и в течение одного рабочего дня ответим с решением. В работе, которую делают руками в чужой квартире, иногда что-то упускают, и разумнее это исправить, чем доказывать, что всё было в порядке.

Ущерб и страховка

Если при уборке возник ущерб, он покрывается страховкой ответственности — значит, можно спокойно пускать человека к стеклянной витрине или к дорогой технике. Сообщите как можно раньше и оставьте вещь на месте, пока мы не договоримся: иначе объём ущерба подтвердить заметно труднее. Оценку, которую вы оставляете после уборки, мы читаем: при низкой связываемся сами, даже если вы ничего не писали. Это не формальность — по оценкам бригады получают заказы, поэтому обратная связь доходит быстро.