Отмена и изменение заказа

После отправки заказа мы вам не звоним. На экране появляется подтверждение, на почту приходит письмо со ссылками на оплату, изменение и отмену. Если позже придёт SMS о подтверждении — значит, на ваш заказ назначен конкретный человек.

До 12 часов до начала

До этого момента заказ отменяется и меняется самостоятельно в личном кабинете, без звонков. Можно перенести дату, добавить или убрать дополнительные услуги и изменить объём — цена пересчитается сразу. Если до начала осталось меньше двенадцати часов, напишите или позвоните: бригада уже в плане, и перенос делается вручную.

Примечания в заказе

То, что вы пишете в поле для дополнительной информации, мы читаем. На вопрос ответим; на сообщение вроде «в доме собака» или «душевая кабина вместо ванны» звонить не станем, но бригада будет это учитывать. Так быстрее для обеих сторон, чем звонок с тем же итогом. Разовый визит можно и пропустить, не отменяя регулярный заказ целиком — скидка за периодичность при этом сохраняется.