Question 1

Vai ir nepieciešams nodrošināt ar saviem mazgāšanas līdzekļiem?

Accepted Answer

Mūsu speciālistiem ir viss nepieciešamais mājokļa tīrīšanai un logu mazgāšanai. Mēs izmantojam profesionālus tīrīšanas līdzekļus, katram darbiniekam ir putekļu sūcējs. Jums ir tikai jāatver durvis.

Question 2

Vai jūs uzkopaājt mājas?

Accepted Answer

Jā, mēs uzkopjam māja, vasarnīcās, taunhausos un nestandarta plānojuma dzīvokļos. Pasūtījumu var noformēt, izmantojot vietni: norādiet istabu un sanmezglu skaitu un uzrakstiet metrāžu komentāros. Vai atstājiet pieteikumu sociālajos tīklos/caur zvanu centru.

Question 3

Kas ir mūsu uzkopšanas specialisti?

Accepted Answer

Mēs strādājam kopš 2016. gada. Mums ir pieredzējusi komanda un precīzi izstrādāta specialistu meklēšanas un apmācības sitēma. Mēs pārbaudām visus kandidāta datus, veicam vairākas intervijas, pārbaudes tīrīšanas un testus. Pie mums strādā pastāvīgie pastāvīgie uzkopšanas specialisti.

Question 4

Vai pēc uzkopšanas var atvest atslēgas?

Accepted Answer

Jā, mums ir atslēgu piegāde. Mēs varam paņemt atslēgas pirms uzkopšanas un nogādāt tās pēc tam. Atslēgas var nodot mums arī iepriekš.

Question 5

Kas notiks, ja mani neapmierinās uzkopšanas kvalitāte?

Accepted Answer

Mēs, maksimāli ātri, atradīsim risinājumu. Ja jums ir iespēja nofotografēt – izdariet to un atsūtiet mums uz e-pastu vai mesendžeros. Jums uzreiz atbildēs un sāks meklēt risinājumu. Mēs reaģējam uz kritiku un mākam labot kļūdas. Ja uzkopšanas kvalitāte ir zema, jums var atgriezt naudu un piedāvāt bezmaksas uzkopšanu.

Question 6

Vai jūs veicat ģenerāltīrīšanu?

Accepted Answer

Mēs reti izmantojam šo terminu. Jebkura mūsu uzkopšana ir pilnvērtīga, par ģenerālu var uzskatīt parasto uzkopšanu plus daudz papildu pakalpojumu. Ja jums ir nepieciešams iztīrīt dzīvokli, kur dažus gadus nav tīrīts/ nav dzīvots/ kaut kas ir noticis, šādu pakalpojumu nepieciešams pārrunāt personīgi. Jūs varat aprēķināt cenu, pamatojoties uz istabu skaitu un nepieciešaniem papildu pakalpojumiem, vai sazināties ar mūsu menedžeriem, un mēs aprēķināsim jums uzkopšanas izmaksas.

Question 7

Vai var pasūtīt ķīmisku tīrīšanu un uzkopšanu vienlaicīgi?

Accepted Answer

Jā, ķīmisko tīrīšanu veic atsevišķi speciālisti, tāpēc varat pasūtīt mēbeļu ķīmisko tīrīšanu atsevišķi vai kopā ar uzkopšanu. Tas neietekmēs kopējo pasūtījuma izpildīšanas ilgumu.

Question 8

Kā atcelt pasūtījumu?

Accepted Answer

Noformējot pasūtījumu vietnē, jūs saņemat apstiprinājuma vēstuli. Šeit ir atsauces, lai samaksātu, rediģētu vai atceltu pasūtījumu. Pasūtījumu varat atcelt ne mazāk kā 12 stundas pirms sākuma. Ja pirms pasūtījuma sākuma atliek mazāk laika, piezvaniet uz zvanu centru vai uzrakstiet mums mesendžeros.

Question 9

Vai jums ir spēcīgs putekļu sūcējs?

Accepted Answer

Jā, mums ir profesionāli Kärcher putekļu sūcēji, tostarp mazgājošie. Ja jums vajag tieši tādu, norādiet to, noformējot pasūtījumu, jo parastā izbraukumā tiek ņemts kompaktais. Mazgājošais putekļu sūcējs ir vajadzīgs mēbeļu un paklāju tīrīšanai; parastai dzīvokļa uzkopšanai pietiek ar standarta.

Question 10

Kāpēc vajadzīgs tvaika tīrītājs?

Accepted Answer

Mēs tīrām grūti pieejamās vietas un šuves flīzē ar tvaika tīrītāju. Mēs varam apstrādāt ar tvaiku, jebkuras virsmas virtuvē, tehniku un sienas. Mēs neizmantojam tvaika tīrītāju mēbeļu un aizkaru tīrīšanai.

Question 11

Žalūzijas

Accepted Answer

Mēs nemazgājam žalūzijas logu mazgāšanas vai standarta tīrīšanas laikā. Žalūziju mazgāšanai mēs izmantojam stundu fiksētu likmi.

Question 12

Kad nepieciešams pasūtīt uzkopšanu?

Accepted Answer

Jūs varat pasūtīt uzkopšanu pat tajā pašā dienā –– mēs ieradīsimies pie jums jau pēc trim stundām pēc pasūtījuma veikšanas. Varat arī veikt pasūtījumu iepriekš. Ja jūs pasūtīsiet uzkopšanu pēc mēneša, nav jāpārdzīvo, mēs būsim pie jums norādītajā laikā.

Jums ir iespēja izvēlēties opciju “Sākt uzkopšanu jebkurā laikā” (mēs brīdināsim, kurā laikā ieradīsies mūsu uzkopšanas specialists) vai “precizēšu dienā pirms uzkopšanas” (mēs sazināsimies ar jums un izlemsim, kurā laikā sāksies uzkopšana).

Question 13

Logu mazgāšana

Accepted Answer

Mēs mazgājam logus no divām pusēm, ar rāmi un palodzēm. Logs ir divas vērtnes ne līdz grīdai, vai arī viena franču loga sekcija. Durvis uz balkonu tiek uzskatītas par vienu logu. Dubultie logi tiek uzskatīti par diviem logiem.

Question 14

Jaudīgs putekļu sūcējs

Accepted Answer

Mums ir spēcīgi putekļu sūcēji, bet tie ir tikai specialistiem, kas brauc ar personīgām automašīnām. Tāpēc, ja tāds putekļsūcējs ir nepieciešams jūsu uzkopšanai, brīdiniet mūs iepriekš (ir pietiekami pateikt par to zvanu centra operatoram vai minēt šo informāciju, pasūtot uzkopšanu tiešsaistē).

Question 15

Šuves un flīzes

Accepted Answer

Flīžu mazgāšana ietilpst jebkurā standarta uzkopšanā. Mēs nomazgāsim flīzes virtuvē un sanmezglā. Ja jums ir nepieciešams iztīrīt šuves starp flīzēm, jums jābrīdina mūs pirms pasūtījuma. Tā ir papildu opcija un tā tiek apmaksāta atsevišķi. Jūs varat pasūtīt šuvju tīrīšanu ar tvaika ģeneratoru.

Question 16

Kā skaitīt sanmezglus?

Accepted Answer

Vannas istaba un tualete ir viens sanmezgls. Dušas kabīne netiek skaitīta un netiek apmaksāta atsevišķi. Ja vannas istaba un tualete atrodas dažādās telpās, tas, vienalga ir viens sanmezgls. Ja jums ir divas vannas vai divi tualetes podi, tie ir divi sanmezgli.

Question 17

Kā skatīt logus?

Accepted Answer

Mums ir atsevišķa lapa, kurā redzams, kā mēs skaitām logus. Logs ir divas vērtnes ne līdz grīdai, vai arī viena loga sekcija. Dubultie logi tiek uzskatīti par diviem logiem. Durvis uz balkonu tiek uzskatītas par vienu logu.

Question 18

Kā skaitīt istabas?

Accepted Answer

Ja jums ir veikts pārplānojums un jums ir divas istabas vienas vietā, varat norādīt dzīvokli kā vienistabas. Apvienotā virtuve un viesistaba tiek uzskatīta par istabu un virtuvi.

Question 19

Kā skaitīt logus uz balkona?

Accepted Answer

Tāpat kā logus. Mēs skaitām vērtnes. Ja jums ir 8 vērtnes, ne līdz grīdai, tie ir 4 logi, ja 4 vērtnes grīdā, tie ir 4 logi. Tāpat kā ar logiem, 2 vērtnes ne līdz grīdai tas ir logs, vērtne/sekcija grīdā – arī logs.

Question 20

Noteikta specialista (uzkopēja) izvēle

Accepted Answer

Varat lūgt noteiktu uzkopšanas specialistu, pasūtītot uzkopšanu, izmantojot vietni vai zvanu centru. Šādā gadījumā iespējama neliela uzkopšanas pārnese uz 1-2 dienām. Tās ir retas situācijas un mēs cenšamies apmierināt jūsu vēlmes.

Question 21

Kā sazināties ar noteiktu specialistu (uzkopēja/u)?

Accepted Answer

Jūs varat uzrakstīt mums messendžeros vai piezvanīt, un mēs sniegsim tā noteikta specialista (uzkopēja/as) telefona numuru, kurš strādā jūsu pasūtījumā.

Question 22

Mazgāšanas līdzekļi

Accepted Answer

Mēs izmantojam Pro-brite profesionālos līdzekļus. Tie ir hipoalerģiski un droši bērniem un mājdzīvniekiem. Katram darbiniekam ir trīs līdz seši līdzekļi dažādām virsmām: atsevišķi santehnikai, stiklam, kokam un laminātam. Ja mājās ir alerģija pret kādu sastāvu, uzrakstiet to iepriekš — atbrauksim ar jūsu līdzekļiem.

Question 23

Griesti un lustras

Accepted Answer

Parasti mēs nemazgājam griestus un lustras, jo mūsu darbiniekiem nav iespējas vest kāpnes uz visiem pasūtījumiem. Individuālos gadījumos un par papildu samaksu mēs varam nomazgāt grūti pieejamās vietas, ja jums ir kāpnes.

Question 24

Ko jūs netīrat?

Accepted Answer

Nekustam priekšmetus un mēbeles Nemazgājam aizkarus! Nemazgājam lustras un plafonus Nemazgājam kāpņu telpas Nemazgājam griestus Neveicam telpu dezinfekciju

Question 25

Nestandarta pieprasījumi

Accepted Answer

Mēs varam individuāli apspriest jebkurus dzīvokļu uzkopšanas uzdevumus. Lai to izdarītu, ir jāsazinās ar menedžeri. Piemēram, izmantojot messendžerus vai sociālos tīklus. Mums ir fiksēta stundu apmaksas likme.

Question 26

Apmaksas metodes

Accepted Answer

Jūs varat apmaksāt uzkopšanu ar karti. Jūs apmaksājat uzkopšanu privātajā kabinetā un jums ir iespēja saņemt atsevišķu rēķinu par vairākām uzkopšanām.

Jūs varat apmaksāt uzkopšanu kā juridiskā persona. Mēs sagatavosim nepieciešamos dokumentus un izrakstīsim rēķinu.

Question 27

Vai man izsniegs čeku?

Accepted Answer

Jūs apmaksājat uzkopšanu ar karti un jūs vienmēr saņemat apstiprinājuma īsziņu/vēstuli-kas ir fiskālais dokuments.Pēc pieprasījumā jūs saņemsiet rēķinu (uz e-pastu).

Ja jūs apmaksājat uzkopšanu ar karti, jūs saņemsiet rēķinu, kas ir fiskālais dokuments.

Question 28

Vai būs līgums?

Accepted Answer

Mums ir publisks līgums, kas vienmēr ir pieejams pēc šīs saites .

Question 29

Man ir nepieciešams dokuments organizācijai

Accepted Answer

Mēs varam nodrošināt vēstuli par pakalpojumu sniegšanas faktu, kvīti vai citu nepieciešamo uzkopšanas fakta apstiprinājumu.

Question 30

Apmierināja

Accepted Answer

Mēs priecājamies par jūsu publiskajām atsauksmēm.

Question 31

Bojājums

Accepted Answer

Ja mūsu uzkopšanas specialists ir sabojājuši kādu lietu, mēs pilnībā to atlīdzināsim un kompensēsim jūsu laiku.

Question 32

Dzeramnauda

Accepted Answer

Mūsu uzkopšanas specialistu atbalstīšana ar dzeramnaudu ir apsveicama. Jūs varat to atstāt, izmantojot karti vai skaidrā naudā. Visa summa paliks pie specialista, kuram vēlaties pateikties.

Question 33

Drošība

Accepted Answer

Mēs strādājam kopš 2016. gada. Mums ir pieredzējusi komanda un precīzi izstrādāta specialistu meklēšanas un apmācības sitēma. Mēs pārbaudām visus kandidāta datus, veicam vairākas intervijas, pārbaudes tīrīšanas un testus. Pie mums strādā pastāvīgie pastāvīgie uzkopšanas specialisti. Mēs esam atbildīgi par jūsu personīgo datu saglabāšanu. uzkopšanas specialisti paraksta atsevišķu vienošanos.

Question 34

Kā es varu atcelt pasūtījumu?

Accepted Answer

Veicot pasūtījumu vietnē, jūs saņemat apstiprinājuma vēstuli.Vēstulē ie linki pasūtījuma apmaksai, rediģēšanai vai atcelšanai. Jūs varat atcelt pasūtījumu pats vismaz 12 stundas pirms sākuma. Ja līdz pasūtījuma sākumam ir atlicis mazāk laika, zvaniet uz zvanu centru vai rakstiet mums messendžeros.

Question 35

Kā es varu veikt izmaiņas savā pasūtījumā?

Accepted Answer

Noformējot pasūtījumu, jūs saņemat apstiprinājuma vēstuli. Tajā ir atsauce uz pasūtījuma datu rediģēšanu. Jūs vienmēr varat pievienot papildu opcijas tīrīšanas laikā vai atteikties no dažādiem pakalpojumiem. Jūsu rēķins tiks izmainīts.

Question 36

Promokodi

Accepted Answer

Mums ir pormokods pirmajam pasūtījumam - START, ar kuru saņemat 15 procentu atlaidi. Mums ir arī sezonas akcijas ar dažādiem promokodiem. Kods jāievada speciālajā laukā, noformējot pasūtījumu vietnē vai var to nosaukt operatoram. Kodu skaits vienmēr ir ierobežots, kā arī mēs varam lūgt jums nebūtiski koriģēt uzkopšanas datumu.

Question 37

Korporatīvie promokodi

Accepted Answer

Mums ir korporatīvie partneri, kuriem ir savi promokodi. Ja esat uzņēmuma darbinieks, kurš sadarbojas ar mums, precizējiet pie menedžeriem promokodu izmantošanas nosacījumus. Mēs strādājam ar uzņēmumiem, kuri apmaksā uzkopšanu saviem darbiniekiem – to iespējamais daudzums un papildus pakalpojumu komplekts ir jāprecizē.

Question 38

Regulārā uzkopšana

Accepted Answer

Ja pasūtāt uzkopšanu regulāri, jūs saņemat garantēto atlaidi: uzkopšana reizi nedēļā 15%, uzkopšana divas reizes mēnesī 10%, uzkopšana reizi mēnesī 5%. Mēs varam izvēlēties citu periodiskumu un aprēķināt individuālu atlaidi.

Question 39

Referālā programma

Accepted Answer

Ja esat reģistrējies mūsu mājas lapā, jums ir privāts referāls kods, ko varat nosūtīt draugiem. Ja viņi izdarīs pasūtījumu mūsu mājas lapā un jūs, un viņi saņems bonusa punktus, ko vēlāk varēs izmantot mūsu lojalitātes programmā.

Question 40

Lojalitātes programma

Accepted Answer

Jūs automātiski kļūstat par lojalitātes programmas dalībnieku, kad esat izveidojis savu kontu. Personiskajā kabinetā ir detalizēts līmeņu un atlaižu apraksts.

Question 41

Personiskais kabinets

Accepted Answer

Jūs varat uzkrāt bonusu punktus par katru pasūtījumu un saņemt papildu atlaides. Tas būs atkarīgs no jūsu statusa – mēs piedāvājam piecus dažādus punktu un atlaižu piedāvājumu uzkrājumu variantus.

Tāpat būs pieejama visa pasūtījuma vēsture, noteikta specialista izvēle un bilance. Ar konta palīdzību varat apmaksāt gan atsevišķas uzkopšanas, gan kopīgu rēķinu par mēnesi/jebkuru jums nepieciešamo periodu.

Jums būs savs referāls kods, ko varat nosūtīt draugiem. Un jūs, un viņi saņems papildu punktus pēc pirmā pasūtījuma.

Question 42

Aprīkojums

Accepted Answer

Mēs izmantojam profesionālu Karcher tehniku mēbeļu un paklāju ķīmiskajai tīrīšanai

Question 43

Ko mēs tīrām?

Accepted Answer

Mēs tīrām mēbeles ar auduma virsmu, paklājus un paklāju segumus. Tā ir izbraukuma ķīmiskā tīrīšana.

Question 44

Ka mēs netīram?

Accepted Answer

Mēs netīram aizkarus, segas, apģērbu, mēbeles. Mēs neņemam līdzi paklājus un tīram tos tikai uz vietas.

Question 45

kādas garantijas?

Accepted Answer

Diemžēl mēs nevaram pilnībā garantēt visu traipu izvadīšanu. Mēs esam atbildīgi par mēbeļu ķīmiskās tīrīšanas procedūras ievērošanu: putekļu sūcēju ar mazgāšanas funkciju izmantošanas kārtību.

Biežāk uzdodamie jautājumi

Galvenie jautājumi

Uzkopšana

Apmaksa

Kvalitāte

Atcelšana, pārcelšana un pasūtījuma izmaiņas

Atlaides

Personīgais kabinets

Ķīmiskā tīrīšana

Uzkopšana pēc remonta

Biroju uzkopšana