Zrušení a změna objednávky

Po odeslání objednávky vám nevoláme. Na obrazovce se objeví potvrzení a e-mailem přijde zpráva s odkazy na platbu, úpravu i zrušení. Když později dorazí SMS o potvrzení, znamená to, že na vaši objednávku byl přiřazen konkrétní člověk.

Do 12 hodin před začátkem

Objednávku zrušíte nebo upravíte sami ve svém osobním účtu, bez telefonování. Můžete změnit termín, přidat nebo ubrat doplňkové služby i upravit rozsah — cena se přepočítá okamžitě. Když do začátku zbývá méně než 12 hodin, napište nám nebo zavolejte: v tu chvíli už je četa naplánovaná a termín se posouvá ručně.

Poznámky v objednávce

Co napíšete do pole s doplňujícími informacemi, čteme. Na dotaz se ozveme zpět; na informaci typu „v bytě je pes" nebo „sprchový kout místo vany" nevoláme, ale četa s tím počítá. Je to rychlejší pro obě strany než telefonát, který by stejně skončil stejným výsledkem. Termín lze také jednorázově vynechat, aniž byste rušili celou pravidelnou objednávku — sleva za frekvenci tím nepadá a další návštěva proběhne podle plánu.