Čas, který zadáte v objednávce, je časem začátku úklidu, ne příjezdu. Proto úklidová četa přijíždí zhruba deset minut předem: než se přezuje, přinese vybavení a projde s vámi byt, uplyne pár minut, a my chceme, aby se v uvedený čas už pracovalo.
Pokud vám dřívější příjezd nevyhovuje — třeba proto, že v bytě do poslední chvíle někdo spí nebo pracuje — napište to do poznámky u objednávky a četa přijede přesně na minutu. Stejně tak stačí zmínit, když je vstup do domu přes recepci nebo na kód: bez toho se začátek zdrží telefonováním přede dveřmi.
V objednávce si můžete zvolit, že vám na přesném čase nezáleží. Den předem se ozveme a domluvíme konkrétní hodinu podle toho, jak vychází trasa čety. Bývá to praktické u prázdných bytů před předáním, kde nikdo nečeká, a v okrajových částech Plzně — v Liticích, Černicích nebo Křimicích — kde se jinak termín vybírá z menšího počtu volných časů.