Reklamace kvality úklidu

Reklamaci kvality přijímáme do tří dnů po dokončení úklidu. Když jste nebyli doma nebo jste si zjevného nedostatku všimli až po týdnu, napište stejně — lhůtu bereme jako orientační, ne jako výmluvu.

Jak to probíhá

Napište, co konkrétně nesedělo, a přiložte fotografii, pokud to jde. Kontaktujeme člověka, který u vás byl, projdeme fotografie a do jednoho pracovního dne se ozveme s řešením. U práce, která se dělá rukama v cizím bytě, se občas něco přehlédne, a je rozumnější to opravit než dokazovat, že bylo všechno v pořádku.

Škoda a pojištění

Pokud při úklidu vznikla škoda, řeší se z pojištění odpovědnosti — nemusíte se tedy bát pustit k sobě někoho ke skleněné vitríně nebo k drahé technice. Nahlaste to co nejdřív a nechte věc na místě, dokud se nedomluvíme: bez toho se rozsah škody dokládá podstatně hůř. Hodnocení, které necháte po úklidu, čteme; při nízkém se ozýváme sami, aniž byste museli cokoli psát.