Laiks, ko norādāt pasūtījumā, ir uzkopšanas sākuma laiks, nevis ierašanās laiks. Tāpēc brigāde ierodas aptuveni desmit minūtes iepriekš: kamēr pārģērbj apavus, ienes aprīkojumu un kopā ar jums apstaigā dzīvokli, paiet dažas minūtes, un mēs vēlamies, lai norādītajā laikā darbs jau notiktu.
Ja agrāka ierašanās jums neder — piemēram, dzīvoklī līdz pēdējam brīdim kāds guļ vai strādā — ierakstiet to piezīmē, un brigāde ieradīsies minūtē. Tāpat vērts pieminēt, ja ieeja namā ir caur reģistratūru vai ar kodu: bez tā sākums aizkavējas, zvanot pie durvīm.
Pasūtījumā varat izvēlēties, ka precīzs laiks nav svarīgs. Dienu iepriekš sazināmies un vienojamies par konkrētu stundu atbilstoši brigādes maršrutam. Tas ir ērti tukšiem dzīvokļiem pirms nodošanas un Plzeņas nomalēs — Liticē, Černicē vai Křimicē.